audio copy.jpg

פתרונות
ניתוח קולי

TSG מטמיעה את מוצרי NUANCE לזיהוי דיבור, זיהוי דובר וניתוח טקסט.
עם פתרונות ניתוח קול ו-
VIRTUAL ASSISTANCE ניתן לספק מענה מהיר ללקוחותיך תוך שילוב יכולות למידה ובינה מלאכותית (AI) ושמירה על המשך חווית שרות אייכותית.

מספקים פתרונות חכמים לשירות עצמי של כל לקוח לצד חוויה איכותית יותר עם המותג שלך

6_0003_Layer 3.jpg

VOICE RECOGNITION

זיהוי דיבור. ניתוח תוכן המשתמש. לדוגמה מערכת זיהוי דיבור לאיתור סניפים המאפשרת ללקוחות הבנק לומר את שם, מיקום או מספר הסניף במקום להקיש את מספרו ולקבל את פרטי הסניף המבוקש.

6_0001_Layer 5.jpg

VOCAL PASSWORD

הפתרון הנפוץ בעולם לזיהוי קול ביומטרי המאפשר זיהוי מהיר, איכותי ומאובטח של הלקוח על בסיס טכנולוגית ניתוח קול.  זיהוי הלקוח מתבצע ע"י הקלטת הלקוח אומר משפט מוגדר מראש. בזמן שיחה עם הלקוח, המערכת מספקת אינדיקציה האם זהות הלקוח תואמת את זהות הדובר.

6_0004_Layer 2.jpg

TEXT TO SPEECH (TTS)

הפקת קול ודיבור באופן ממוחשב (Synthesized) ע"י ניתוח הטקסט הנקלט במערכת. שילוב טכנולוגיית ה-TTS במערך השירות מאפשרת לארגון לחסוך בעלויות ובזמן הנדרש לפיתוח מערכות IVR (אין צורך בהקלטות מראש של המענה) וכן ביכולת להרחיב את המענה למגוון תחומים מכיוון שהמערכת אינה מוגבלת בכמות המידע שניתן להשמיע ללקוח.

6_0002_Layer 4.jpg

VOCAL FREE SPEECH

זיהוי דובר. מערכת לאימות זהות הלקוח באופן שקוף ובטוח ומבלי לדרוש מהלקוח לבצע תהליכי הזדהות ייחודיים. המערכת מאזינה ללקוח בזמן השיחה ומספקת  אינדיקציה בזמן אמת לגבי אמינות זהות הלקוח לאורך כל מהלך השיחה.

6_0005_Layer 1.jpg

CALL STEERING

פתרון מתקדם המאפשר לפשט תפריטי ניתוב (IVR) על ידי זיהוי דיבור בשפה טבעית. המערכת "מבינה" את כוונת המשתמש תוך ניהול שיחה המבוססת על משפטים הנאמרים באופן חופשי. ממשק זה משפר באופן משמעותי את חוויית המשתמש ומאפשר לנתב את הלקוח ישירות אל השירות הנדרש.

6_0000_Layer 6.jpg

TRANSCRIPTION

תמלול קבצי קול הכוללים משך דיבור של מספר שניות עד מספר דקות והמרתם לטקסט. המערכת יודעת להבחין בין קולות שונים ולהציג את הטקסט כשיחה בין מספר דוברים, הצגת הפסקות, שתיקות, קולות רקע ועוד.

 
framed logo.png
צור קשר

תודה רבה. נשיב בקרוב

* שדה חובה

שאלות? הדגמות?
פרטים נוספים?
אנחנו כאן בשבילך.

052-834-2301

054-242-8072

TSG IT ADVANCED SYSTEMS • IT SYSTEMS & TELECOM DIVISION © 2022